依頼者は、自動車で運転中、信号で停止していたところ追突されました。依頼者はこの事故で首の神経を痛め、右手に強い痺れが残りました。相手方保険会社に手続きを任せていたところ、後遺障害が認められないとの結果になりました。その結果に基づいた保険会社からの提示は２７万円。提示額が少なすぎるのではないかと考え、相談に来られました。

後遺障害の認定を認めるべく、担当医師と相談しましたが、あまり協力的でなく有用な資料等を作成してもらえませんでした。しかし、残存症状が重いため、手元にある資料で再度後遺障害を申請しましたが、後遺障害が認められませんでした。そこで、紛争処理機構という第三者機関に調停のあっせんを申し込んだところ、ようやく14級の後遺障害が認められました。結果、合計307万の賠償額となりました。結果として当初の提示額から10倍以上の大幅増額となりました。